首页 > 媒体报道 > 是选择CRM产品,还是自主研发CRM?

是选择CRM产品,还是自主研发CRM?

栏目:[媒体报道] 发布时间:2017-08-10 10:31:50

    我曾在一家公司经历过一个从刚开始使用购买的CRM系统,到后来的自己研发CRM客户管理系统的整个过程的变迁,到底是购买CRM产品好,还是自主研发CRM好呢?

自从随着CRM系统在各个行业应用的拓展与深入,对于CRM系统的个性化需求不断增加,因此,国内涌现出来一大批CRM开发商,为需要的企业提供成熟的CRM产品;同时,为了充分满足企业自身的管理需求与体制结构特征,也有不少企业采取自主CRM开发方式。

成熟CRM产品的优势

1、企业可以直接从CRM供应商那里获得大量现成的客户管理思想和经验,可以减少人力和时间的花费。

2、现在市面上大多数CRM产品都通过采用最新技术,可以为企业实现对客户的全方位管理,节约时间,提高工作效率。

3、CRM供应商所提供的CRM系统常都是经过无数测试后才推广到市场的,所以CRM产品的性能比较稳定,企业实施起来比较容易,实施过程也易于控制。

4、供应商会与企业保持联系,管理售后问题,也便操作后日系统的升级与维护,减少企业在后期开发的费用。

成熟CRM产品的缺陷:

所有的产品化的CRM系统,有一个很大的缺陷,那就是由于CRM产品是推向市场的,所以其通用性强,无法满足企业内的个习性化要求,而一些附加的功能企业又可能不需要,造成浪费。

自主研发CRM的优势

1、企业可以根据自身情况为自己量身打造一套CRM系统,使得CRM系统能够与企业操作习惯和业务流程达成高度契合。

2、企业自主CRM研发还可以摆脱对CRM供应商的依赖性,将CRM系统的实施、应用、升级、更新等各个方面的主动性掌握在自己的手中,形成有自己风格特色的CRM系统管理模式和应用模式。

自主研发CRM的缺陷

虽然自主CRM开发的优势对于众多CRM系统用户来说具有很大的吸引力,但是,同样自主CRM开发这种方式也有十分明显的局限性。

1、自主CRM开发解决方案的好坏取决于公司开发团队的水平、CRM开发的时间周期也比较长,项目进度难以控制。

2、为了日后CRM系统系统的维护与二次开发,企业必须保留一部分CRM开发人员。

3、长期来看,自主CRM开发的隐形费用要远远大于购买成熟产品的花费,并且随着以后的业务变化,开发需求的功能越多,开发经费越多。

4、各模块是否能很好兼容是个比较大的问题。

结合上面的分析和我个人的经验来看,其实选择成熟的CRM产品还是自主研发CRM,最终要考虑到的是自己企业的规模和对CRM的依赖性较高,如果是有一定规模和资金庞大的企业或上市公司,都是自主研发CRM,这样更能满足自己的需要。中小企业是正在发展的路上,资金和人员精力更多还是放在发展上面,这个时候选择成熟的CRM产品也是不错的选择。

个体富是一个全新新型的移动CRM管理模式,适用与于微企业、个体户、电商、店铺,为他们提供一个免费试用的版,帮助他们办公、提供效率。虽然个体富CRM还存在着多方面的问题有待完善,但是,其优势也是十分明显的,而且企业信息化的长远的角度来说,个体富更适合中小企业信息化发展。

标签:
欢迎咨询 客服热线:(40线) 400-104-2828 400-104-0055 在线咨询一 在线咨询二 在线咨询三 在线咨询四
btn