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客户管理系统对中微企业影响

栏目:[媒体报道] 发布时间:2017-05-23 15:55:30

       一说到客户关系管理系统,大家就会将它跟ERP联系在一起,因为客户管理系统系统庞大、功能较为复杂、实施周期长,让很多中微企业望而却步。实际上,在如今激烈的市场竞争环境下,中小企业尤其需要适合自身需要的客户管理系统来增加自身的竞争能力,从而加快企业大战的脚步。

中微企业对客户管理系统的期望表现在:

       其一、中微企业经过几年的信息化建设,已经基本上完成了以进销存、财务管理为应用核心的信息化基础建设,目前开始出现对中高端管理应用的需求。

      其二、市场的激烈竞争、产品与服务的高度同质化,使中微企业开始关注客户的更多个性化需求。

      特别是那些以直销模式为主的各类销售和服务企业,如IT业、医疗、保险、咨询、传媒、广告、等行业或者是有相当多的客户量的企业,在产品或服务的使用转换成本越来越少的情况下,怎样实现对自己所提供的产品和服务的多次、重复消费,建立起良好的客户忠诚度是众多中微企业必须认真考虑和应对的问题。而CRM作为以获取客户终身价值为目标的管理系统,一直受到中微企业的喜爱。

      中微企业对销售管理、客户管理的需求实际上比较基础也比较有共性,目前个体富客户管理系统的客户管理产品迎合了这种需求,操作起来方便、功能简单实用、针对企业的不同要求不可以更迅速的二次开发、价格也较为便宜。

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