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CRM客户关系管理系统能够为企业带来哪些好处

栏目:[媒体报道] 发布时间:2017-05-02 16:36:08

       CRM客户管理系统给企业带来的好处是可以肯定的,那使用CRM可以带来哪些。根据个人使用CRM客户管理系统的经验,总结出以下几个使用CRM的好处:
提升了企业认识客户的能力
      企业的一切营销活动必须紧紧围绕“以市场为导向,以客户为中心”这个主线。企业只有将客户真正重视起来,把客户关系管理提高到企业战略层面上考虑,才可能成为以“客户为中心”的现实受益者。CRM系统的价值正在于此,实时的数据录入,多维度的数据记录,让企业对客户的认识有了整体的提高。
规范企业流程
       通过CRM客户管理系统可以将企业的流程重新整合,通过系统来优化流程,进而得出最好的管理流程。
杜绝撞单
       通过CRM系统,可以清楚了解每个业务员跟进的客户,从根源上杜绝撞单现象。
避免客户流失
       通过CRM客户管理系统,轻松完成客户的交接,当业务人员离职时,避免客户流失。
提升客户满意度、忠诚度
       通过CRM系统,可以有效全方位管理客户,多角度查询、挖掘和分析客户特征,清楚准确把握客户的过去结果、现在跟进状态以及对未来的信息预测,并理解引导客户需求,提供全方位的服务,保持老客户吸引新客户,进而提升客户满意度和忠诚度。
提升了业务人员的工作效率与质量
       企业照顾好员工,员工就可以照顾好客户,客户才能照顾好企业,员工是企业的内部客户。CRM的价值在于我们员工利用这个系统让他们的工作效率,工作质量,销售水平得到了提升。只有给员工配备了强大的武器,才能增加企业在战场上获胜的把握。对客户的关心,最终要依靠企业的每一个员工去实现的,它使企业与客户无缝地连接起来。
管理决策更科学更方便快捷
       数据让管理决策更加科学。精细化营销,销售周报,月报,销售排名,绩效考核,服务记录,服务效果统计分析在CRM系统有了数据后就变的比较容易了。

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