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个体富CRM如何将大数据应用到客户管理

栏目:[媒体报道] 发布时间:2017-04-07 13:43:03

个体富CRM如何将大数据应用到客户管理

 

  一个兢兢业业的个体企业,发展到一定程度开发新客户开始变得力不从心,维护开拓现有客户的价值就变得至关重要。 销售型个体企业的客户关系管理可以通过客户关怀、吸引回头客、争取客户转介绍、培养和管理忠诚客户、提升客户的忠诚度来让客户价值最大化从而维持企业的健康发展。个体富CRM运用大数据帮助小微企业更好的管理客户关系挖掘客户价值(www.injoy360.cn)。

 

  将大数据分析运用于客户关系管理的企业有很多经典的例子,比如披萨店在客户要求购买海鲜披萨时,根据客户体检记录、借阅书籍及家庭情况等等,向其建议更符合客户的小一号蔬菜披萨;沃尔玛根据数据挖掘发现,尿布和啤酒的联系在于,太太让先生买尿布时,先生会犒劳自己两听啤酒。将大数据的统计分析结果运用在管理客户关系,可以发现很多的潜在机会,这些机会加以利用就可以为企业创造更多的利益。

 

个体富CRM客户关系管理系统可以将客户信息进行实时数据处理、通过预测分析、指导下一步行动,让企业更及时了解客户需求、识别和利用潜在机会、提高产品和服务质量,提高决策质量和速度,更快、更准地服务客户。但要运用大数据进行客户关系管理,必须做好以下几个方面:

 

  1、收集关于客户全面、准确的海量数据。包括客户购买过什么商品、参加过什么活动,平常关注的信息,人际关系等等都是分析客户需求的重要信息。

 

2、精细化管理。企业经营中每一个环节都需要精细化管理,借助CRM可以将任务都具体到事件,记录工作落实情况,及时检查出现的问题,数据进行彻底分析,不错过任何一个有用的客户信息。

个体富CRM如何将大数据应用到客户管理

 

    一个兢兢业业的个体企业,发展到一定程度开发新客户开始变得力不从心,维护开拓现有客户的价值就变得至关重要。 销售型个体企业的客户关系管理可以通过客户关怀、吸引回头客、争取客户转介绍、培养和管理忠诚客户、提升客户的忠诚度来让客户价值最大化从而维持企业的健康发展。个体富CRM运用大数据帮助小微企业更好的管理客户关系挖掘客户价值。

 

  将大数据分析运用于客户关系管理的企业有很多经典的例子,比如披萨店在客户要求购买海鲜披萨时,根据客户体检记录、借阅书籍及家庭情况等等,向其建议更符合客户的小一号蔬菜披萨;沃尔玛根据数据挖掘发现,尿布和啤酒的联系在于,太太让先生买尿布时,先生会犒劳自己两听啤酒。将大数据的统计分析结果运用在管理客户关系,可以发现很多的潜在机会,这些机会加以利用就可以为企业创造更多的利益。

 

个体富CRM客户关系管理系统可以将客户信息进行实时数据处理、通过预测分析、指导下一步行动,让企业更及时了解客户需求、识别和利用潜在机会、提高产品和服务质量,提高决策质量和速度,更快、更准地服务客户。但要运用大数据进行客户关系管理,必须做好以下几个方面:

 

  1、收集关于客户全面、准确的海量数据。包括客户购买过什么商品、参加过什么活动,平常关注的信息,人际关系等等都是分析客户需求的重要信息。

 

2、精细化管理。企业经营中每一个环节都需要精细化管理,借助CRM可以将任务都具体到事件,记录工作落实情况,及时检查出现的问题,数据进行彻底分析,不错过任何一个有用的客户信息。

 

3、发掘数据所包含的信息。分析数据是为了提供部署下一步行动所需要的信息,挖掘大数据中隐含的战略的信息。企业可以根据数据分析的结果提升产品质量、提高服务效率、开发市场需求的新产品、做更多及时有效的营销活动等等。

 

3、发掘数据所包含的信息。分析数据是为了提供部署下一步行动所需要的信息,挖掘大数据中隐含的战略的信息。企业可以根据数据分析的结果提升产品质量、提高服务效率、开发市场需求的新产品、做更多及时有效的营销活动等等。

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