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企业如何通过CRM系统挖掘潜在客户

栏目:[媒体报道] 发布时间:2017-02-27 16:35:30

    遍天下皆为客,能将客引进门者才为客户,现代经济社会时代中,客户是企业利润的主要来源,是企业经营能够正常维持的根本因素。

    对于中小微企业以及个体商户来说,个体富CRM客户关系管理系统,不仅帮助企业实现高效的客户关系管理,还能通过系统成功挖掘潜在客户,能够真正围绕企业的目标客户需求挖掘潜在客户,倡导了一种以客户为中心的思维方式。

    客户都有不同的生命周期,不同的消费额,只有明确了解客户的需求和详细信息,才能抓住潜在的业务机会,获得交易的成功。在双方达成交易之前,企业该如何用CRM系统追踪客户,成功达成交易呢?

    捕捉。根据个体富CRM系统的客户信息,自动收集客户通知、需求,捕捉意向客户,设立核心客户,加强业务往来,达成双方的合作。

    筛选。CRM系统中有客户和销售流程信息的状态选项列表,销售人员可以根据客户关系,筛选潜在客户的销售流程状态列表,跟踪每位潜在客户信息,明确表明客户的状态是否处理,合格与否,将客户进行细分,并定期回访。

    重视。每个人都希望自己能够得到重视,客户也一样,因此,要达到更好的客户管理效果,就需要准确和及时的追踪核心客户以及潜在客户。

    转化。客户再多,没有转化就没有签单,因此,将客户筛选出来之后,就要想办法转化为真正的客户,为公司创造实际的利益。这时,销售人员和客户就组成了一个完整的客户关系图,所有的合作信息都清晰可见,利用个体富CRM系统针对潜在客户进行一对一的服务销售,以增加转化的成功率。

   追踪。商机出现之时就是业务代表需要工作之时,通过电话、电子邮件等于客户联系,将客户推动到业务流程的下一步,利用CRM系统,作出客户信息报表,分析客户对企业能够带来的价值,最后作出具有针对性的决定,实现客户价值的最大化。

 

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