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一分为二,全面正确看待ERP!

栏目:[媒体报道] 发布时间:2017-02-27 09:25:37

    ERP(Enterprise Resource Planning)概念是20世纪90年代初Gartner咨询顾问与研究机构提出的,即企业资源计划,当初主要面向供需链的管理。如今ERP系统力图全面解决企业在供销存、财务、计划、质量、制造等核心业务问题,其意义在于以经营资源最佳化为出发点,整合企业整体的业务管理,并最大限度提高企业的经营效率。

    其实ERP更多的实质与内容是面向供应链的管理思想,然而多数传统企业也许是条件和情况所限,许多时候就认识不清ERP核心究竟是用来做什么的,无法正确评价ERP系统的真实价值,使得它从一开始就比较模糊,包括目的和期望值也都比较模糊,甚至产生强烈的兴奋、过高的期望,认为上ERP后一切问题都能迎刃而解,然而多是事与愿违,常常造成充满挫折感、低成功实施率的事实。现在有两种比较严重的价值倾向,要么把ERP看成是包治百病的灵丹妙药,认为企业的所有问题都可以通过实施ERP来解决;要么认为ERP是鸡肋,价值不大。但如今前者似乎更甚些。

    更为严重的是某些ERP厂商为宣传它们ERP价值理念,加速推售它们产品,不切实际不计对象也把ERP描纷成企业摆脱危机、包治百病、起死回生的救命稻草,认为只要实行ERP就能解决企业的一切疾患,就能迅速提高企业核心竞争力。这种舆论氛围对目前国内ERP行业发展是十分不利。

    现在ERP软件似乎被赋于"大小通吃、无所不能"的功能和价值,陷入了一个"泛功能"的误区,几乎试图以一个软件解决所有应用企业所有的疑难病症、提供所要的全部功能——其业务领域与功能不断全方位"扩容",一些所谓“新一代ERP”自号除了具有传统的制造、财务、分销等功能外,还已不断吸纳新的功能,如产品资料管理PDM、客户关系管理CRM、供应链管理SCM、电子商务、制造执行系统MES、决策支援系统DSS、资料仓库与联机分析处理OLAP、办公自动化OA等,从而构成功能强大的集成化企业管理与决策资讯系统。如此之说,让不少企业似乎看到无限前景,头脑发热,勿勿上马,狠不得一针见效一劳永逸。然而这就可能使ERP脱离原有的本质、核心——供应链管理,变成博而不专、泛而不深了。一些ERP厂商正抓住许多应用单位"贪大求全"心理,把自己扮演成“万能者”,只要你肯付钱,ERP软件的功能是可以无限扩充的。

    然而真的如此?其实ERP主要目的是为了帮助企业充分通过流程重组及资源整合,实现从“手工操作”向“信息集成化”的转变,从而使企业的资源尽可能得到利用,帮助企业谋求利润的较大化。ERP主要力图解决的是企业在竞争中最直接和关键的问题——资源配置、业务效率,以及由此引起的成本问题,但它不可能解决企业的所有问题,例如企业战略制定、企业文化塑造、企业制度建立、企业融资等问题。

    但是多年的实践经验告诉我们,任何技术从来都不是万能的,它向来只解决自己领域份内的问题,严格来说,它是不能单独解决任何问题,只有与管理结合,与业务结合,才能充分发挥自己特长与优势。软件也好,系统也好,都只是企业改进其业务与管理的工具,而却对企业经营管理不认真地去进行改进完善,有再好的技术也徒劳无意,只能是无本之木空中楼阁。事实上,ERP是企业管理工具的重要一种、企业变革的重要组成部分,它可以支持企业变革但不能推动企业变革,更不能代替企业变革。恰恰相反,ERP的实施需要企业的变革来推动,要有企业变革作为铺垫。没有良好的管理基础而去实施ERP,就如同在一个地基没有建好的地方盖摩天大厦,时刻都会有崩塌之险。

    对ERP软件,我们可做这样一种比方:ERP是一种“药”,ERP厂商是“大夫”。当一个企业自身管理的问题与缺陷日渐严重,需要改进时,“大夫”就要给其看病诊断,就要给病人(企业)开药(ERP)。但是他只想吃一种药就把什么病都治好,或者光吃药不吃饭、不锻炼,这样能行能治愈吗?显然不行。

    正确的认识是ERP成功实施的前提。企业应该认识到,ERP不是人,更不是神仙,人依然是管理的主体,实施ERP软件需要结合企业的规章制度、工作流程和组织者才能发挥更好的作用,单独靠软件是不可能把企业管理改善好的,ERP系统只是能够更方便快捷为人、组织机构的管理决策提供有益信息而已。

    因此,要走出ERP的实施的误区,提高ERP的实施的成功率,必须把ERP的实施纳入企业整体改革的框架中进行。首先要确保领导的参与、支持,找到合适的团队,建立完善的项目实施机构;其次,要降低过于理想化的想法,确立可行的实施目标,推进企业各项改革,优化企业管理流程,为ERP实施建立良好的基础;再者,要明确责任各司其职,定期考核,奖罚分明,做好各项培训工作;另外,在实施过程中,要从易到难,从局部到全局,逐步突破推进,控制项目的风险,方能确保ERP成功实施,推动企业发展。

    我们必须一分为二,全面正确看待ERP的功能,即不过分上纲拔高,也不能轻视无为,必须清楚ERP是企业信息化工具,而不是万能工具;ERP代表着一种先进的管理理念和方法,它能推进企业更快更好地发展,但不是阿拉丁神灯,也不是神仙,不是上了,万事就大吉了。切记!

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