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怎么运用CRM来留住老顾客

栏目:[服装鞋帽业] 发布时间:2017-05-24 14:15:25

   质量是关键,也是企业最具竞争力的表现,顾客都是由于你的质量才会跟着你的。所以

   第一,严把产品质量关。产品质量是企业为客户提供有利保障的关键武器。没有好的质量依托,企业长足发展就是个很遥远的问题。这样就会让顾客对你失去信心,导致销售急剧下滑,也给企业带来来致命的打击。导致产品无人问津。

   第二,为客户提供高质量服务。质量的高低关系到企业利润、成本、销售额。每个企业都在积极寻求用什么样高质量的服务才能留住企业优质客户。因此,为客户提供服务最基本的就是要考虑到客户的感受和期望,从他们对服务和产品的评价转换到服务的质量上。

   第三,保证高效快捷的执行力。要想留住客户群体,良好的策略与执行力缺一不可。许多企业虽能为客户提供好的策略,却因缺少执行力而失败。在多数情况下,企业与竞争对手的差别就在于双方的执行能力。如果对手比你做得更好,那么他就会在各方面领先事实上,要制定有价值的策略,管理者必须同时确认企业是否有足够的条件来执行。在执行中,一切都会变得明确起来。面对激烈的市场竞争,管理者角色定位需要变革,从只注重策略制定,转变为策略与执行力兼顾。以行为导向的企业,策略的实施能力会优于同业,客户也更愿意死心塌地地跟随企业一起成长。

   所以,质量是关键,服务业要跟上去,并且要积极的给客户带来方便,让他的生活离不开你,你就能把客户都留住,这也为企业的发展奠定更好的基础。

   推荐使用个体富CRM,这是一款以客户为导向的实用性软件.

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