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自主CRM开发好,还是CRM产品好?

栏目:[综合行业] 发布时间:2017-04-20 08:56:43

自主CRM研发

其最大优势就是企业可以根据自身情况为自己量身打造一套CRM系统,使得CRM系统能够与企业操作习惯和业务流程达成高度契合。同时,企业自主CRM研发还可以摆脱对CRM供应商的依赖性,将CRM系统的实施、应用、升级、更新等各个方面的主动性掌握在自己的手中,形成有自己风格特色的CRM系统管理模式和应用模式。

虽然自主CRM开发的优势对于众多CRM系统用户来说具有很大的吸引力,但是,同样自主CRM开发这种方式也有十分明显的局限性。首先,自主CRM开发解决方案的好坏取决于公司开发团队的水平、CRM开发的时间周期也比较长,项目进度难以控制。并且为了日后CRM系统系统的维护与二次开发,企业必须保留一部分CRM开发人员。长期来看,自主CRM开发的隐形费用要远远大于购买成熟产品的花费。并且随着以后的业务变化,开发需求的功能越多,开发经费越多,而且各模块是否能很好兼容是个比较大的问题。就这方面而言,成熟的CRM产品的优势就很明显了。

成熟CRM产品

购买成熟CRM产品的一大优势是企业可以直接从CRM供应商那里获得大量现成的客户管理思想和经验,可以减少人力和时间的花费。现在市面上大多数CRM产品都通过采用最新技术,可以为企业实现对****的全方位管理,节约时间,提高工作效率。

CRM开发构架

同时,CRM供应商所提供的CRM系统常都是经过无数测试后才推广到市场的,所以CRM产品的性能比较稳定,企业实施起来比较容易,实施过程也易于控制。并且,通常供应商会与企业保持联系,以便操作后日系统的升级与维护,减少企业在后期开发的费用。

但是,产品化的CRM系统,有一个很大的缺陷,那就是由于CRM产品是推向市场的,所以其通用性强,无法满足企业内的个习性化要求,而一些附加的功能企业又可能不需要,造成浪费。

总的来说。选择CRM要根据自己企业的实际情况来决定。推荐个体富CRM,这是一款适合小微企业的软件,操作方便,容易上手。

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